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NOS SERVICES

PAIEMENT EN 3 FOIS SANS FRAIS

Nous voulons faire bénéficier nos clients d’un paiement en 3 fois sans frais. Tous les frais inhérent à ce paiement sont à nos frais.

 

PAIEMENT SECURISE

Tous nos paiements transitent par la plateforme de la Banque LCL par le système sécurisé 3D Sécure

Aucune information sur votre moyen de paiement n’est stocké sur notre site..

 

SATISFAIT OU REMBOURSER

Nous donnons la possibilité à nous client de se désister sous 30 jours.

Nous remboursons l’intégralité de la somme versée quelques soit le motif de retour , nous demandons seulement à ce que le vélo ou l’article soit renvoyé dans son colis d’origine et en bon état.

 

FRAIS DE RETOUR GRATUIT

En cas de retour, vous prenez contact avec notre hot line et nous vous indiquerez l’adresse de retour de l’article.

L’adresse est différente en fonction des produits car nous avons plusieurs dépôts en France.

 

LIVRAISON GRATUITE

Nous prenons à notre charge le cout de la livraison.

Pour la livraison, notre transporteur vous appel pour vous prendre rendez-vous pour convenir avec vous de l’heure de la livraison.

SERVICE APRES VENTE

Le service après-vente est d’assuré d’une part par notre boutique de réparation sur Paris.

D’autre part, notre hot line est à votre disposition pour vous assister en cas d’envoi pour une réparation.

Vous avez également la possibilité de vous envoyer la pièce à échanger avec une vidéo à l’appui pour vous expliquer comment changer la pièce.

Nous mettons tout en œuvre pour avoir un service après-vente exceptionnel.

NOTRE GARANTIE

Tous nos vélos électriques sont garanties 2 ans pièces et main d’œuvre.

Les cadres des vélos est garantie 5 ans.