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Unsere service-Überall in Deutschland

Keine franchise-oder shop kann lokalisiert werden, und vertreten in allen regionen Frankreichs
Das ist der grund, warum wir ein netzwerk geschaffen, werkstatt für elektro-fahrrad, um sicherzustellen, unsere service-überall in Deutschland
Unser netzwerk von reparatur von e-bikes erfolgt für privatpersonen und profis.
Wenn ein problem während der garantie werden sie uns anrufen, wir machen eine erste diagnose per telefon und dann nach der störung werden wir sie orientieren auf die einfachste lösung, je nach fehler :
  •          Wenn die störung gering ist, unterstützen wir sie höchstens per telefon. Die lieferung von ersatzteilen ist, hat unsere unterstützung.
  •          Wenn Der fehler ist komplex, in diesem fall, wir leiten sie an einen händler in ihrer nähe. oder wir verschieben eine werkstatt zu ihrem wohnsitz, und dies abhängig von ihrem wohnort. Natürlich ist der support zu unseren lasten.
  •          Wenn der fehler kritisch ist, das fahrrad verlagert wird, in der fabrik, dann reparieren oder ersetzen zu unseren lasten
Alle unsere fahrräder sind 2 jahre garantie für alle komponenten und 5 jahre für den rahmen.
Gut hört zu, wir setzen alles daran, dass diese situation nicht eintreffen, können die fahrräder testen und zu überprüfen, vor jeder lieferung und wir arbeiten nur mit den renommiertesten marken und zuverlässiger.

Cartes des SAV de France

In der praxis, wie geschieht es ?

Rufen sie unsere service-am 01 48 44 40 17 oder senden sie uns eine e-mail an die adresse sav@veloelectriquefrance.fr mit den folgenden angaben :

Kontaktieren sie uns unter 01 48 44 40 17
Unsere Öffnungszeiten : 
montag bis Freitag von 9 bis 18 uhr 
Sie tun wollen, pflegen sie ihr fahrrad oder einfach zu reparieren ein kaputtes teil haben, zögern sie bitte nicht, schlagen wir ihnen unseren partner abhängig von ihrem standort.
 
Sie wollen verbesserungen an ihrem fahrrad ?  Wir beraten sie bei der auswahl der komponenten je nach ihrer kompatibilität mit ihrem fahrrad.
Unser know-how
Die verkaufsargumente und die beschreibungen der SAV nicht fehlen :
Produkte testen und zuverlässig, nie ausgefallen...
Produkte, die ihnen garantiert, wenn sie sie kaufen teuer
Kaufen sie keine chinesischen produkte
Bevorzugen bestimmte marken, die im vergleich zu anderen
In der tat, alle diese argumente sind falsch, weil sie vor der montage unserer service center haben wir eine studie durchgeführt, auf die störungen, die art von komponenten, die mehr zerbrechlich und testen von mehreren dutzend elektro-bike in allen marken. Wir für sie-profitieren sie von unserer erfahrung und unserer feststellung über das gelände, auf eine bevölkerung von 1000 fahrräder.
Service après vente
Ein gutes SAV, muss zuerst eine richtige diagnose schwierig, ohne eine reihe von möglichkeiten, die wir bieten zu diesem griff :
  •          Ansatz beherrschen, um zu erkennen, wegen einer panne
  •          Formular zur hilfe bei der diagnose
  •          Videos für betriebs-sicherheit (mehrere für jeden vae) ...
  •          Aus-und weiterbildung unserer techniker 
  •          Telefon-support
  •          Dienstleistungen expeditionen teile