Service Nach Dem Verkauf
Unser kundendienst steht ihnen auf der gesamten Frankreich über unseren partner-werkstätten.
Sie rufen sie uns an und wir melden den ausfall, wir diagnostiquons mit ihnen das problem, wir greifen auf einen unserer partner werkstatt oder zu verschieben, wenn sie bei ihnen zu hause oder im partner-shop in ihrer nähe.
Die ersetzten teile, für die arbeitskräfte sind voll auf unsere kosten während der gesamten laufzeit der garantie (2 jahre).
Wir waren inzwischen auf das internet zu unserem after-sales-service.
Unsere GARANTIE
Alle unsere elektro-bike 2 jahre garantie, ersatzteile
und arbeitskräfte.
Siehe die stellungnahme auf unsere kunden über unsere service -
Zufrieden oder geld zurück
Um sicherzustellen, dass sie voll und ganz zufrieden mit unseren produkten, lassen wir sie innerhalb von 30 tagen ab dem datum der versendung ihrer bestellung an uns zurücksenden und wir das fahrrad oder das produkt.
Sie haben immer die möglichkeit, uns zurückzusenden, elektrisches fahrrad, zu unseren lasten.
Wir erstatten ihnen den kaufpreis zurück, sobald sie ihre bestellung nicht zufrieden sind-aus welchen gründen auch immer
Die kosten für die rücksendung für den austausch werden von uns getragen. Im falle der rücksendung von ware(n) kein tausch, der preis des oder der produkte werden dann vollständig erstattet.
Vor der rücksendung, müssen sie kontaktieren sie den kundendienst oder unsere hotline oder per e-mail kontakt@veloelectriquefrance.fr um einen guten rücklauf.
Die produkte müssen in der originalverpackung und vollständig (zubehör, anleitung...) in neuwertigem zustand und in begleitung einer kopie der rechnung, dem rücksendeschein und eine bankverbindung (RIB)
Sichere Zahlung
Die bank LCL umgesetzt hat dieses angebot SHERLOCK'S deren zweck es ist, zu sammeln, zu sichern, zu überwachen, zu speichern und zu übermitteln, das inkasso die zahlungen erfolgen per kreditkarte über das Internet und über mobile internet.
Zahlung in 4 raten
Bezahlen können sie auf unserer website karte blau bis 4-mal ohne kosten
Banküberweisung
Für die bezahlung ihrer bestellung per banküberweisung, nehmen sie bitte mit uns kontakt auf. Diese zahlungsmethode ist ein wechsel für jede person, die nicht die möglichkeit zum kauf über das internet mithilfe einer kreditkarte.
Per scheck
Mit der zahlung per scheck, wird die bestellung bestätigt, sobald sie den scheck empfangen wird und dieser wird eingezogen. Nach eingang ihres schecks dauert es 5 tage zeit, das inkasso, damit ihre bestellung bearbeitet werden kann. Bitte vergessen sie nicht, auf der rückseite des schecks die nummer ihrer bestellung wird ihnen mitgeteilt, nachdem sie ihre bestellung abgeschickt haben, erhalten sie diese informationen per e-mail. Die bezahlung erfolgt nur einmal.
Liefer-Service
- Die lieferung der elektro-fahrräder ist kostenlos für den kauf eines elektro-fahrrad auf unserer website.
- Alle unsere fahrräder werden geliefert, montiert und betriebsbereit (außer dem lenker, korb,sattel und pedale) , aber sie haben die möglichkeit, in unserem shop, wenn sie möchten, um eine benutzerdefinierte einstellung.
- Die lieferzeit beträgt im durchschnitt zwischen 5 und 7 tagen.
- Eine e-mail an sie gesendet wird an jedem schritt des prozesses der lieferung
- Sobald das paket versandt ist, senden wir ihnen per email mit der tracking-nummer zur verfolgung ihrer sendung.
- Ihnen die fluggesellschaft anrufen um termine zu machen, wenn um einen termin zu vereinbaren lieferung.
- Alle pakete sind überdimensioniert und geschützt, damit die stöße.